En bil består av många delar som tillsammans behöver fungera på rätt sätt. Med tiden kan vissa komponenter bli slitna, förbrukade eller behöva ersättas av andra skäl. Då blir valet av reservdel viktigt, både för att den nya delen ska passa bilen och för att det ska gå att hitta ett alternativ som motsvarar de krav som finns på pris, kvalitet och varumärke. Ett brett och tydligt kategoriserat sortiment gör det enklare att söka efter allt från större delar till mindre produkter som används löpande. Genom att identifiera bilen och därefter välja rätt produktområde går det att avgränsa sökningen till reservdelar som är avsedda för den aktuella bilmodellen.
Rätt reservdel börjar med rätt bil
Mekonomen beskriver reservdelar som en viktig del av att bilen ska kunna fungera optimalt och leva upp till sin fulla potential. Dåliga och förbrukade bildelar behöver bytas ut löpande, och sortimentet omfattar både större komponenter och mindre delar. På reservdelssidan lyfts exempelvis kamremmar, avgassystem och torkarblad fram. Utbudet är inte begränsat till ett fåtal bilmärken, utan presenteras som reservdelar för alla bilar, oavsett om det gäller Volvo, Saab, Volkswagen eller någon annan bilmodell.
För att sökningen ska utgå från rätt fordon kan bilens registreringsnummer anges på webbplatsen. Det går även att välja bil från en lista. När registreringsnumret används söker systemet efter passande reservdelar och visar produkter som har valts ut och kontrollerats för den aktuella bilen. Det skapar en tydlig utgångspunkt för den fortsatta jämförelsen, eftersom sökningen först kopplas till fordonet och därefter till den typ av reservdel som behövs.
Denna ordning är central när reservdelar ska köpas på nätet. Två bilar från samma tillverkare kan tillhöra olika modeller eller versioner, och reservdelssidan bygger därför inte enbart på att användaren väljer ett varumärke. Genom att identifiera bilen mer exakt blir det möjligt att visa ett mer avgränsat urval. Den som saknar registreringsnummer kan i stället använda fordonsvalet och fortsätta därifrån.
När rätt bil har valts går det att bedöma vilka reservdelar som känns mest relevanta. Mekonomen beskriver att valet kan styras av ett fördelaktigt pris, önskad kvalitet eller ett särskilt varumärke. Webbplatsen ger därmed flera möjliga grunder för jämförelsen, men först efter att produkterna har kopplats till bilen. Passformen fungerar som första avgränsning, medan pris, kvalitet och varumärke blir nästa steg.
Reservdelar för flera av bilens områden
Sortimentet är uppdelat i kategorier som motsvarar olika delar och funktioner i bilen. På reservdelssidan finns bland annat avgas, bromssystem, bilbatteri samt start och laddning. Där finns också belysning, bränsle och motorstyrning, chassi, filter, torkarblad och spolning samt tändstift och tändningsdelar. Indelningen gör det möjligt att gå direkt till det område där en reservdel behövs i stället för att söka igenom hela utbudet utan avgränsning.
Andra kategorier omfattar drivlina, karosseridelar, värme, kyla och komfort, motordelar och kontakter. Sortimentets struktur visar därmed att reservdelar kan beröra många olika delar av bilen. En sökning kan handla om en komponent i bromssystemet, en del till motorn eller en produkt inom belysning. Den kan också gälla torkarblad och spolning, filter eller delar som hör till bilens start- och laddningssystem.
Kategoriseringen fungerar tillsammans med fordonsidentifieringen. Först väljs bilen genom registreringsnummer eller fordonslista. Därefter går det att klicka sig vidare till det segment där den efterfrågade delen finns. Mekonomen beskriver detta som ett sätt att förenkla letandet. Den som redan vet vilket produktområde som är aktuellt kan använda kategorierna direkt, medan den som behöver hjälp kan kontakta företaget före köpet.
På sidan finns även ett populärt sortiment där bland annat torkarblad och bromsskivor lyfts fram. Där förekommer också delar till släp, cykelhållare, takboxar och bilvård. Alla dessa produkter är inte reservdelar till bilens grundläggande system, men presentationen visar hur webbplatsen samlar reservdelar och närliggande bilprodukter i tydliga ingångar. För den som söker en specifik bildel är reservdelskategorierna den mest avgränsade vägen vidare.
Bredden i sortimentet innebär att olika köp kan se mycket olika ut. En beställning kan gälla en mindre produkt som behöver bytas regelbundet, medan en annan kan handla om en större komponent inom exempelvis avgas, chassi eller drivlina. Webbplatsens uppgift är inte att behandla alla dessa delar som likvärdiga, utan att dela upp dem så att användaren kan hitta rätt kategori och sedan jämföra de produkter som visas för den valda bilen.
Att köpa reservdelar på nätet
Mekonomen beskriver sin webbshop som ett sätt att köpa reservdelar direkt på nätet och samtidigt spara tid och pengar. När bilen och reservdelen har identifierats kan beställningen genomföras online. Paketen kan levereras till närmaste ombud, och det går även att välja hämtning i butik. Leveranstiden anges till en till tre dagar när produkten finns i lager.
Fri frakt gäller alltid när leveransen går till någon av Mekonomens butiker. Den som väljer denna väg kan alltså hämta beställningen i butik utan fraktkostnad. Alternativet med ombud finns för den som i stället vill få paketet skickat till en annan utlämningsplats. De två leveranssätten gör det möjligt att välja mellan butik och ombud utifrån vad som passar bäst.
Om en felaktig del har beställts eller om produkten inte längre behövs hänvisar webbplatsen till en returtjänst och generösa returvillkor. Returmöjligheten är en viktig del av köpprocessen eftersom reservdelar behöver passa den aktuella bilen och motsvara det faktiska behovet. Samtidigt ersätter returvillkoren inte kontrollen före beställningen. Registreringsnummersökningen och fordonsvalet bör användas från början för att minska risken att fel produkt väljs.
För den som inte tidigare har handlat bildelar online beskriver Mekonomen processen som enkel. Om problem uppstår finns möjlighet att få hjälp. Företaget betonar att kunden ska känna sig trygg och säker när passande reservdelar söks. Kontakten kan därför användas före köpet när det finns frågor om urvalet eller när informationen på webbplatsen behöver förtydligas.
Prissättningen på reservdelssidan kopplas till ett stort sortiment, långvariga relationer med leverantörer och en effektiv leveranskedja. Mekonomen uppger att flera led i distributionskedjan har kunnat kapas, vilket minskar kostnaderna och skapar förutsättningar för attraktiva priser. För kunden innebär detta att priset kan vara en av flera jämförelsefaktorer när rätt del har hittats.
Pris kvalitet garanti och stöd i valet
När systemet har visat reservdelar som passar bilen kan valet göras utifrån olika prioriteringar. Ett lägre pris kan vara avgörande i ett köp, medan kvalitet eller ett särskilt varumärke kan väga tyngre i ett annat. Reservdelssidan låser inte valet till en enda faktor, utan beskriver flera sätt att bedöma alternativen. Det är därför relevant att först säkerställa passformen och sedan jämföra de egenskaper som är viktiga för den aktuella beställningen.
För reservdelar av märket ProMeister anges upp till fem års garanti. Garantin presenteras som en särskild fördel för detta märke och ska därför inte tolkas som samma villkor för samtliga produkter i hela sortimentet. Den som överväger en ProMeister-del kan kontrollera vilka garantivillkor som gäller för den aktuella produkten.
Medlemmar i Mekonomen-klubb får enligt sidan tio procents rabatt på tillbehör. Rabatten gäller därmed tillbehör och ska hållas isär från den allmänna informationen om priser på reservdelar. På webbplatsen presenteras reservdelar, biltillbehör, olja och vätska, verktyg, bilvård samt däck och fälg som separata huvudområden. Det gör det viktigt att läsa vilken produktkategori ett erbjudande eller villkor gäller för.
Att hitta en reservdel som hjälper bilen att fungera som den ska bygger därför på en sammanhängande process. Bilen identifieras med registreringsnummer eller genom ett fordonsval. Därefter väljs rätt kategori, exempelvis bromssystem, belysning, filter, motordelar eller torkarblad och spolning. De produkter som visas kan sedan jämföras utifrån pris, kvalitet och varumärke innan leverans till butik eller ombud väljs.
Ett brett sortiment har störst praktiskt värde när det går att avgränsa på ett tydligt sätt. Genom kombinationen av fordonsidentifiering, produktkategorier och möjlighet till kontakt skapar reservdelssidan flera vägar till rätt produkt. När köpet är genomfört finns angivna leveransalternativ, returtjänst och särskilda villkor för bland annat ProMeister och medlemmar. På så sätt omfattar tjänsten både sökningen efter en passande reservdel och de steg som följer fram till leverans eller eventuell retur.